Hoe je switchgedrag kunt tegengaan ... obstakel voor mensen Klantbeloftes Na alle commentaren van consumenten te hebben aangehoord zowel in grotere als kleinere formaties staken de bedrijven de koppen bij elkaar voor het opstellen ...
Donald heeft haast, Mickey een snipperdag Donald heeft haast Mickey een snipperdag 15 januari 2020 Evert Vols De verwachtingen waren hooggespannen toen wij met twee gezinnen begin december richting Parijs afreisden voor een lang weekend ...
Alignment 2.0 - Focus op employee journey ... begint bij de medewerkers Klantbeloftes zijn niets waard als je ze niet nakomt Sterker niets is schadelijker dan loze beloftes Intern is extern Wat binnen gebeurt ligt direct buiten En wat klanten ...
'Nederland is CX-minded' ... merken bij hun purpose en klantbeloftes Júist nu het moeilijk is Een goed voorbeeld vind ik TUI Via uitingen laat dit bedrijf klanten zien dat ze begrijpen dat veel reisdromen in het water zijn ...